Bezorging & Retouren

Bestellingen worden geleverd via onze partner PostNL. Ben je niet thuis wanneer je bestelling wordt bezorgd door PostNL? Dan kan de bezorger ervoor kiezen om het pakket bij de buren af te leveren of bij een PostNL-afhaalpunt bij jou in de buurt. Je ontvangt tegenwoordig niet meer een briefje in de brievenbus, maar een mailtje.

Haal je bestelling op bij een Holland & Barrett-winkel bij jou in de buurt. Je kan kiezen uit ruim 200 winkels in België en Nederland. Met 'Ophalen in de Winkel' kan je producten die op voorraad zijn binnen 1 dag ophalen in jouw Holland & Barrett-winkel naar keuze. Via e-mail krijg je een bevestiging van zodra jouw bestelling klaarligt om op te halen. 

Let op: Als de producten niet voorradig zijn in de winkel, hanteren wij de huidige levertijd zoals aangegeven op onze website. Als je een product snel nodig hebt, adviseren we om telefonisch contact op te nemen met de desbetreffende winkel. Meer informatie over 'Ophalen in de Winkel' vind je hier. 

Indien je het pakket na 7 dagen nog niet hebt afgehaald, ontvang je van ons een herinnering via e-mail. Je pakket ligt maximaal 14 dagen klaar in de winkel, daarna wordt het pakket automatisch geretourneerd.

Dit is helaas momenteel niet mogelijk. Excuses voor het ongemak.

Het is mogelijk een bestelling te laten verzenden naar de volgende landen binnen Europa:

Bulgarije, Denemarken, Duitsland, Estland, Finland, Frankrijk, Hongarije, Italië, Luxemburg, Oostenrijk, Polen, Portugal, Roemenië, Slovenië, Slowakije, Spanje en Zweden.

Klik hier voor meer informatie.

Online kan je betalen met de volgende betaalmogelijkheden:

• Bancontact

• Online overschrijving (Klarna)

• iDEAL

• PayPal

• Creditcard (Visa, Mastercard en American Express)

• Apple Pay (alleen beschikbaar voor standaard bezorging binnen NL)

Je bestelling bevat geen papieren pakbon, want dat is beter voor het milieu en dat vinden wij belangrijk. Hiermee redden we zes hele grote bomen per jaar. Waar vind je dan alle informatie? Gewoon digitaal. Zowel in je mailbox als in je account (als je ervoor gekozen hebt deze aan te maken).

Is een artikel niet naar wens of wil je het toch graag omruilen? Voor producten die online zijn gekocht, kan je 14 dagen na ontvangst gebruik maken van het herroepingsrecht. Als je hier gebruik van wil maken, moet je dat binnen de bedenktermijn door middel van het modelformulier of op andere ondubbelzijdige aan ons melden. Binnen 14 dagen vanaf de dag volgend op de melding van herroeping, stuur je het onaangebroken product terug naar Holland & Barrett. Dat kan in onze winkel of per post, meer informatie hieronder.

Aankopen kun je gratis in elk filiaal binnen België terugbrengen of omruilen, onze collega’s helpen je graag verder. De verzendbevestiging is je retourbewijs, vergeet deze dus niet mee te nemen (liefst digitaal).

Bestellingen kan je ook per post retourneren naar ons retouradres. Vergeet niet je naam en je bestelnummer te vermelden of het modelformulier toe te voegen. Het duurt gemiddeld 3 tot 5 werkdagen voordat je het aankoopbedrag van je geretourneerde bestelling tegemoet ziet. Holland & Barrett mag wachten met terugbetalen tot het product is ontvangen of tot de consument aantoont dat het product is teruggezonden. Heb je gekozen voor PayPal, dan kan het tot 15 werkdagen duren voordat het bedrag zichtbaar is op je rekening.

Het per post retourneren van een bestelling is voor eigen rekening.

Retour adres
Stuur het te retourneren product naar:
Holland & Barrett
T.a.v. Afdeling Retouren
Kapellestraat 86
8400 Oostende

Indien je het verkeerde product hebt ontvangen, is het mogelijk om op vertoon van de (digitale) orderbevestiging deze kosteloos te retourneren in een van onze winkels.

Wanneer je pakket incompleet is, kan het zijn dat jouw bestelling is opgesplitst en er nog een ander pakket naar je onderweg is. Dit kun je terugvinden in Mijn Account op de website onder “Mijn Bestellingen”.

Voor aanvullende vragen kan je contact opnemen met onze klantenservice.

Klantenservice
Contact gegevens Holland & Barrett
Maandag t/m vrijdag van 8:00 tot 20:00
Zaterdag van 10:00 t/m 17:00

Heb je een kortingscode voor gratis verzending? Gebruik dan dit stappenplan.

Stap 1. Voeg je items toe aan je winkelmandje (het maakt niet uit of je bent ingelogd of niet)

Stap 2. Ga naar het winkelmandje en vul bij ‘Kortingscode toevoegen’ jouw kortingscode voor gratis verzending in.

Stap 3. Klik op ‘Activeren’. Let op: de code verdwijnt weer, maar dat is normaal.

Stap 4. Klik op ‘Ga verder’ en log in als klant of als gast.

Stap 5. Voeg je bezorggegevens in. Let op: in het betaaloverzicht zal je zien dat je nog steeds verzendkosten moet betalen.

Stap 6. Klik op ‘Verder naar betalen’ om naar het betaaloverzicht te gaan.

Stap 7. Ga nu terug naar de homepagina door op het logo van Holland & Barrett te klikken.

Stap 8. Klik vervolgens weer op jouw winkelmandje en voer de kortingscode voor gratis verzending opnieuw in.

Stap 9. Klik op ‘Ga verder’ en controleer of er nu wel GRATIS bij ‘bezorging’ vermeld staat.

Stap 10. Klik op ‘Verder naar bezorging’. Hier zie je dat er weer € 4,75 wordt aangerekend voor de bezorging, maar dat wordt later rechtgezet in het betaaloverzicht.

Stap 11. Klik op ‘Verder naar betalen’ en betaal op de betaalwijze naar keuze. Hier zie je wel het correcte betaaloverzicht met gratis bezorging.

Stap 12. Rond de bestelling af.