Bestel online en haal op in de winkel

Wat is Ophalen in de Winkel?

Met Ophalen in de Winkel kan je producten die op voorraad zijn binnen 1 dag afhalen in jouw Holland & Barrett-winkel naar keuze. Zodra jouw bestelling klaarligt om af te halen, ontvang je een afhaalbevestiging. Als we jouw producten in de door jou gekozen winkel op voorraad hebben, zal je bestelling meteen apart worden gezet.

Zijn de producten die je hebt besteld niet op voorraad in de winkel? Dan wordt jouw bestelling doorgestuurd naar ons voorraadcentrum. Je bestelling wordt dan via PostNL naar de winkel verstuurd. Houd in dat geval rekening met de huidige levertijd zoals aangegeven op onze website. Wij promoten het Ophalen in de Winkel als een duurzamere keuze wanneer jij de fiets pakt of wandelt naar een van onze filialen.

Je ontvangt je afhaalbevestiging als je pakketje is aangekomen in de winkel. Wil je zeker weten dat een winkel jouw producten op voorraad heeft? Dan kan je altijd telefonisch contact opnemen met onze klantendienst.

Bestellingen vanaf €10 kunnen gratis in de winkel worden opgehaald, anders betaal je €4,75 servicekosten.

Hoe werkt Ophalen in de Winkel?

Shop online via onze website en voeg producten toe aan je winkelwagen.
Kies tijdens het bestellen voor ‘Ophalen in de Winkel’.
Je kiest de Holland & Barrett-locatie waar jij je bestelling wilt afhalen.
Je rondt de betaling af.
Je ontvangt een bevestigingsmail van jouw bestelling. Wanneer je bestelling klaarligt, ontvang je een nieuwe e-mail met de instructies. Neem je afhaalbevestiging mee naar de winkel.
We bewaren je bestelling 10 dagen in de winkel. Daarna zal jouw bestelling automatisch geretourneerd en terugbetaald worden.

Jouw bestelling ophalen in de winkel

Houd je afhaalbevestiging bij de hand
Volg de instructies op van onze medewerkers

Veelgestelde vragen

Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling klaarligt in de winkel?

Als we de producten uit jouw bestelling op voorraad hebben, ligt het pakketje binnen enkele uren en uiterlijk de volgende dag voor je klaar om afgehaald te worden. Het kan zijn dat producten uit je bestelling niet op voorraad zijn in de door jou gekozen winkel. In dat geval wordt jouw bestelling doorgestuurd naar ons voorraadcentrum en zal je pakketje na enkele dagen op te halen zijn in de winkel.

Wat zijn de kosten voor ophalen in de winkel?

Bestellingen vanaf €10 kunnen gratis in de winkel worden opgehaald, anders betaal je €4,75 servicekosten.

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Is een artikel niet naar wens of wil je het toch graag omruilen? Dat kan eenvoudig en binnen 14 dagen na ontvangst. Let op dat het product niet aangebroken of beschadigd is, neem in dat geval even contact op met onze klantenservice. Het retourneren gaat via onze winkel.

Waarom heb ik nog geen afhaalbevestiging ontvangen?

Het kan zijn dat de producten die je hebt besteld niet op voorraad waren in de winkel. In dat geval wordt jouw bestelling doorgestuurd naar ons voorraadcentrum. Je bestelling wordt via PostNL naar de winkel verstuurd. Houd rekening met de huidige levertijd zoals aangegeven op onze website. Je ontvangt jouw afhaalbevestiging als je pakketje is aangekomen in de winkel.

Wat gebeurt er als er iets niet op voorraad is in mijn bestelling?

Als de producten niet voorradig zijn in de winkel, hanteren wij de huidige levertijd zoals aangegeven op onze website. Als je een product snel nodig hebt, adviseren we om telefonisch contact op te nemen met de desbetreffende winkel.

Versturen jullie nog pakketten?

Je hebt altijd de optie om je bestelling aan huis te laten bezorgen. Bestellingen vanaf 25 euro worden gratis bezorgd.

Waar is mijn pakket?

Veel klanten kiezen er momenteel voor om hun aankopen online doen. De enorme toename in online bestellingen en de grote drukte bij ons voorraadcentrum en onze bezorgdiensten zorgt ervoor dat de levering van jouw pakket wat langer kan duren dan je van ons gewend bent. Wij vragen hiervoor je begrip. Ondertussen doen wij er alles aan om eventuele vertragingen zoveel mogelijk te beperken en jouw bestelling zo snel mogelijk te versturen.

Kan iemand anders mijn bestelling afhalen?

Ja, dat is mogelijk! Zorg dat deze persoon jouw afhaalbevestiging meeneemt naar de winkel. Bij het tonen van de afhaalbevestiging ontvangt deze persoon jouw bestelling.

Kan ik een bestelling annuleren?

Neem voor het annuleren contact op met onze klantenservice om jouw opties te bespreken. In de meeste gevallen is het mogelijk om de bestelling nog te annuleren.