Privacyverklaring voor Holland & Barrett Klanten
Wat zijn persoonsgegevens en gevoelige gegevens?
Persoonsgegevens zijn alle informatie die op zichzelf kan worden gebruikt om u te identificeren, of in combinatie met andere informatie, identificatie mogelijk maakt. Gevoelige gegevens kunnen onder andere gegevens bevatten waaruit uw ras of etnische afkomst blijkt, of gegevens met betrekking tot uw gezondheid.
Wij kunnen verschillende soorten persoonsgegevens en gevoelige gegevens over u verzamelen, gebruiken, opslaan en doorgeven, waaronder de volgende:
- Identiteitsgegevens waaronder voornaam, achternaam, gebruikersnaam of soortgelijke identifier, geboortedatum en geslacht.
- Contactgegevens waaronder adres, telefoonnummer en e-mailadres.
- Gezondheidsgegevens waaronder informatie over uw fysieke of mentale gezondheid op basis van de manier waarop u bij ons winkelt of gebruik maakt van onze diensten.
- Technische gegevens waaronder uw internet protocol (IP) adres, uw inloggegevens, browsertype en -versie, instellingen van uw tijdzone en locatie, browser plug-intypes en -versies, besturingssysteem en platform en andere technologieën op de toestellen die u gebruikt om toegang te verkrijgen tot onze website, apps en diensten.
- Profielgegevens waaronder gebruikersnaam en wachtwoord.
- Gebruiksgegevens waaronder informatie over hoe u gebruikmaakt van onze website, producten en diensten.
Beveiliging – Uw gegevens veilig houden
Gegevensbeveiliging wordt nooit als vanzelfsprekend beschouwd en H&B investeert aanzienlijk in beveiliging om onze systemen en procedures voortdurend up-to-date te houden. Ons beveiligingsteam werkt samen met een toegewijde onafhankelijke Functionaris voor Gegevensbescherming om ervoor te zorgen dat uw persoonsgegevens een topprioriteit blijven.
Als u meer informatie wilt over wat we doen om uw gegevens veilig te houden, kunt u contact opnemen met het GDPR-team op GDPR@hollandandbarrett.com.
Gegevens delen binnen de groep
De H&B groep bestaat uit een aantal afzonderlijke rechtspersonen. We zullen op verantwoorde wijze gegevens delen binnen de groep wanneer de reden daarvoor is bepaald en afgestemd op het oorspronkelijke doel waarvoor we uw gegevens hebben verzameld, en voor hun digitale diensten en voor analysedoeleinden.
Gegevensbewaring – Hoe lang worden mijn gegevens bewaard?
Uw persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan nodig is voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld, met inbegrip van het nakomen van wettelijke, boekhoudkundige, of verslagleggingsverplichtingen. Soms kunnen wij een Gerechtvaardigd Belang hebben om uw gegevens langer dan normaal te bewaren, zoals in het geval van een geschil of wanneer het nodig is om account- en bestelgegevens te bewaren voor periodes die door de wet worden vereist (inclusief lokale belastingverplichtingen).
Om de toepasselijke bewaartermijn voor persoonsgegevens te bepalen, volgens wij de richtlijnen waar deze beschikbaar zijn, waaronder die van de toezichthoudende autoriteiten in het betreffende land. We houden rekening met aanvullende factoren, zoals wettelijke vereisten, uitzonderingen en het potentiële risico van het bewaren van uw persoonsgegevens.
Geanonimiseerde gegevens zijn geen persoonsgegevens. Ons anonimiseringsproces volgt richtlijnen en best practice-methoden om ervoor te zorgen dat de gegevens daadwerkelijk anoniem zijn.
Wij zijn Holland & Barrett International Limited (ondernemingsnummer 04515115). Ons adres is Samuel Ryder House, Barling Way, Eliot Park, Nuneaton, Warwickshire, CV10 7RH.
Onze Groep Entiteiten zijn:
- Holland & Barrett Limited (Ierland)
- Holland & Barrett Retail Limited
- Holland & Barrett B.V.
- Holland & Barrett N.V.
- Adia Health Limited (handelend onder de naam Parla)
We hebben websites die handelen onder een merk, maar ‘Powered by Holland & Barrett’ zijn. Als u niet zeker weet of een website een echte Holland & Barrett-website is, neem dan contact op met gdpr@hollandandbarrett.com met de naam van de website in kwestie en wij zullen de authenticiteit bevestigen.
We hebben een GDPR-team aangesteld. U kunt contact opnemen met het GDPR-team via onderstaande gegevens. Ons GDPR-team helpt u graag verder als u vragen heeft.
| GDPR@hollandandbarrett.com | |
| Post | GDPR Team, Samuel Ryder House Barling Way Eliot Park Nuneaton Warwickshire CV10 7RH Verenigd Koninkrijk |
U heeft verschillende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens en gevoelige gegevens, zoals bepaald in de UKGDPR, de Data Protection Act 2018 en de Algemene verordening gegevensbescherming 2016 (AVG):
- Het recht om geïnformeerd te worden: Dit heeft betrekking op welke informatie wij u moeten verstrekken over gegevensverwerking. Deze Privacyverklaring geeft deze informatie.
- Het recht van inzage: U heeft het recht om inzage te krijgen tot uw persoonsgegevens en gevoelige gegevens die wij over u bewaren. Dit staat bekend als het Inzageverzoek van Betrokkene. U kunt uw verzoek bij ons indienen op onze website via deze link: Inzageverzoek van Betrokkene
- Het recht op rectificatie: U heeft het recht om zonder onnodige vertraging van ons de rectificatie te verkrijgen van onnauwkeurige of onvolledige persoonsgegevens die wij over u bewaren.
- Het recht op gegevenswissing: U heeft het recht om te verzoeken dat uw persoonsgegevens worden gewist of verwijderd wanneer er geen geldige reden is om deze gegevens blijven te verwerken. Wij hebben het recht om te weigeren gehoor te geven aan een verzoek tot wissen en als dit van toepassing is, zullen wij u informeren over de reden hiervoor. U kunt uw verzoek bij ons indienen op onze website via deze link: Verzoek tot Wissen
- Het recht op beperking van de verwerking: Behoudens uitzonderingen, heeft u het recht om te verzoeken de verwerking op verschillende manieren te beperken.
- Het recht op gegevensoverdraagbaarheid: U heeft het recht om de persoonsgegevens die u aan ons heeft verstrekt, in een gestructureerde, gangbare en machineleesbare vorm te verkrijgen.
- Het recht om bezwaar te maken tegen verwerking: U heeft het recht om bezwaar te maken tegen verwerking vanwege met uw specifieke situatie verband houdende redenen. In dergelijke gevallen zullen wij de verwerking staken, tenzij wij (a) dwingende gerechtvaardigde gronden kunnen aantonen die zwaarder wegen dan uw belangen, rechten en vrijheden en (b) de verwerking noodzakelijk is voor de instelling, uitoefening of onderbouwing van rechtsvorderingen. Dit recht strekt zich uit tot verwerking ten behoeve van direct marketing (met inbegrip van profilering) die zonder meer moet worden stopgezet.
- Het recht om uw toestemming voor verwerking in te trekken
- Het recht om een klacht in te dienen: U kunt te allen tijde een klacht indienen bij de onderstaande toezichthoudende autoriteiten. We zouden het echter op prijs stellen de gelegenheid te krijgen om uw zorgen direct weg te nemen voordat u contact met hen opneemt, dus neem alstublieft eerst contact met ons op.
Verenigd Koninkrijk Ierland E-mail: casework@ico.org.uk
Telefoon: 0303 123 1113
Post: Information Commissioner’s
Office, Wycliffe House
Water Land, Wilmslow
Cheshire, SK9 5AF
Website: www.ico.org.uk
E-mail: dpo@dataprotection.ie
Telefoon: +353 (0)761 104 800 or
+353 (0)57 868 4800
Post: Data Protection Commission
21 Fitzwilliam Square South
Dublin 2, D02 RD28 Ierland
Website: www.dataprotection.ie
België Nederland E-mail: dpo@apd-gba.be
Telefoon: +32(0)2 274 48 00 or
+32(0)2 274 48 35
Post: Gegevensbeschermingsautoriteit
Drukpersstraat 35
1000 Brussel
Website: dataprotectionauthority.be/citizen
E-mail: U kunt een klacht indienen via het webformulier op https://klachten.autoriteitpersoonsgegevens.nl/ [LP(&H1]
Phone: +31 (0)70 888 85 00
Post: Autoriteit Persoonsgegevens
Postbus 93374
2509 AJ Den Haag
Website: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl
We hebben verschillende winkels, online webshops en apps die u kunt gebruiken om producten of diensten van ons te kopen of gewoon om informatie te zoeken.
Wanneer u iets bij ons koopt, moeten we informatie over u verzamelen om de bestelling te verwerken. We kunnen die informatie ook gebruiken om meer te weten te komen over uw surf- en koopgedrag, zodat we producten en diensten op maat kunnen maken waarin u volgens ons geïnteresseerd zult zijn.
We willen dit zo duidelijk mogelijk maken, dus hebben we hieronder een korte lijst gemaakt met een overzicht van de persoonsgegevens die we verzamelen. We hebben ook de “rechtsgrond voor de verwerking” vermeld, d.w.z. om u te informeren op welke gronden we uw gegevens mogen gebruiken. De rechtsgrond voor elk doel is dat (a) we uw toestemming hebben voor het gebruik van uw persoonsgegevens, (b) we uw persoonsgegevens moeten gebruiken om een overeenkomst met u uit te voeren, of (c) het gebruik van uw persoonsgegevens noodzakelijk is voor onze gerechtvaardigde belangen (in welk geval we uitleggen wat die belangen zijn).
| Verzamelde persoonsgegevens | Rechtsgrond voor de verwerking |
Wanneer u bij ons winkelt, met ons contactcentrum communiceert, op onze websites of websites van andere organisaties surft waar onze advertenties worden getoond, of gebruik maakt van onze digitale diensten, verzamelen wij: · informatie over apparaten die u hebt gebruikt (waaronder de fabrikant, het model en het besturingssysteem, het IP-adres, het browsertype en identificatiegegevens van mobiele apparaten); · cookies en informatie over uw online browse- en aankoopgedrag en geschiedenis op onze Digitale Diensten, uw locatie, uw productkeuze en informatie over wanneer u op een van onze advertenties klikt (inclusief die op websites van andere organisaties). · informatie wanneer u een review schrijft. · gegevens over uw aankopen bij of via ons. · foto's en video's die u heeft geüpload met behulp van onze digitale diensten. · informatie over uw voorkeuren in verband met onze website en apps, om uw ervaring te verbeteren en te personaliseren. Als u hiervoor toestemming heeft gegeven, kunnen we uw gegevens delen met netwerken van derden, zoals Facebook en Google, om passende advertenties te plaatsen. Als u geen geregistreerde gebruiker bij ons bent, dan delen we uw gegevens niet met derden. Als u een account bij ons registreert, kunnen we de informatie die we vóór de registratie van u hebben verzameld, koppelen en toepassen op uw geregistreerde account of op toekomstige informatie die we verzamelen nadat u zich hebt geregistreerd.
| · Gerechtvaardigd belangen - we gebruiken uw persoonsgegevens om u en onze klanten de beste kwaliteit van dienstverlening te kunnen bieden. · Toestemming |
Wanneer u een account bij ons aanmaakt, leggen we uw persoonlijke contactgegevens vast, waaronder uw naam, telefoonnummer, e-mailadres en postadres. We verzamelen ook uw bestelgeschiedenis en kunnen contact met u opnemen met informatie over uw bestelling via e-mail, sms, post of telefoon. Als u een bestelling plaatst, vragen we u ook om het nummer, de vervaldatum en het CVV-nummer van uw betaalkaart. Als uw bestelling bestemd is voor bezorging of een Click & Collect in de winkel, delen we de benodigde informatie om aan dit verzoek te voldoen met onze externe bezorgpartners. Dit zijn onder andere naam, e-mailadres, mobiel nummer en postadres (bij directe levering). | • Uitvoeren van een overeenkomst – we gebruiken uw persoonlijke gegevens om te voldoen aan onze verplichtingen onder onze overeenkomst met u (bijvoorbeeld om een product te leveren dat u heeft besteld). • Gerechtvaardigd Belang • Wettelijke Verplichting |
Als u onze klantenservice belt, kunt u te maken krijgen met een van onze medewerkers in Zuid-Afrika. De agent heeft toegang tot uw geregistreerde account om u te helpen met uw vraag.
| • Uitvoeren van een overeenkomst – we gebruiken uw persoonlijke gegevens om te voldoen aan onze verplichtingen onder onze overeenkomst met u (bijvoorbeeld om een product te leveren dat u heeft besteld). • Gerechtvaardigd Belang |
| Contactgegevens om met u in contact te blijven om gerelateerde producten en diensten aan te bieden, zoals exclusieve aanbiedingen, vouchers, gratis cadeaus, deals en informatie over evenementen. |
|
CCTV wanneer u onze winkels bezoekt - uw persoonlijke beeld, maar geen geluid. Dit is om de veiligheid van klanten, medewerkers en derden in onze vestigingen te waarborgen. We verwijderen dit na 30 dagen, tenzij een gebeurtenis vereist dat we het langer bewaren. |
|
| Als u zich registreert voor een klantenkaart - uw naam, e-mailadres, postadres |
|
| Een kopie van uw correspondentie en/of gesprekken met ons klantencontactcentrum |
|
| Behandelen van claims die tegen ons worden ingediend. |
|
| Wanneer een product in de winkel wordt geretourneerd, registreren we uw naam, e-mailadres, telefoonnummer en Voordeelkaartnummer (RFL-nummer). |
|
| Als u in de winkel een bijwerking meldt, leggen we uw naam, e-mailadres, telefoonnummer en Voordeelkaart (RFL-nummer) vast. We kunnen ook vragen om informatie over allergieën of details van de reactie, zoals huiduitslag, hoofdpijn en levensbedreigende bijwerkingen zoals epileptische aanvallen. U wordt gevraagd of u een reactie van de klantenservice wilt. | • Gerechtvaardigd belangen - we gebruiken uw persoonsgegevens om contact met u op te nemen als u hebt gevraagd om een reactie van de klantenservice. • Vitaal Belang - Het kan ook zijn dat we wettelijk verplicht zijn om u persoonlijke gegevens vrij te geven, bijvoorbeeld als er medische hulp nodig is. |
| U contacteren over het achterlaten van een beoordeling over een product of dienst of het geven van feedback nadat uw bestelling is voltooid of de dienst is verleend | Gerechtvaardigd belangen - we gebruiken uw persoonsgegevens om contact met u op te nemen zodat we u kunnen vragen feedback te geven over het product of de dienst die u hebt besteld. |
| Contactgegevens voor het invullen van een marktonderzoek gerelateerde vragenlijst om ons feedback te geven over uw ervaring met het gebruik van de App, de website of het bezoeken van onze winkels en wat we beter kunnen doen. | • Gerechtvaardigd belangen - we gebruiken uw persoonsgegevens om contact met u op te nemen zodat we u kunnen vragen feedback te geven over de diensten die H&B verstrekt. |
| U informeren over wijzigingen van onze diensten en anderszins met u te communiceren. We gebruiken uw contactgegevens bijvoorbeeld om te reageren op vragen die u aan ons stelt | • Gerechtvaardigd belangen - we gebruiken uw persoonsgegevens om u op de hoogte te houden van informatie over onze diensten en om uw vragen te beantwoorden. |
| Uw eerdere aankopen bekijken en kijkgeschiedenis op onze Digitale Diensten om u speciale aanbiedingen te doen of uw online ervaring aan te passen; | • Gerechtvaardigd belangen - we gebruiken uw persoonsgegevens om u deze aanbiedingen te doen en om uw ervaring bij het gebruik van onze online diensten aan te passen. |
Help ons bij het beoordelen, ontwikkelen en verbeteren van de producten en diensten die we aanbieden. Gesprekken naar onze contactcentra worden bijvoorbeeld gemonitord en opgenomen voor kwaliteitscontrole en trainingsdoeleinden. We kunnen u ook via e-mail verzoeken om marktonderzoek sturen (waarvoor u zich via die e-mail kunt afmelden). Als u een vraag stelt (bijvoorbeeld over een product of over onze service) terwijl we nog steeds een opname van uw telefoongesprek bewaren en we uw vraag kunnen onderzoeken of beantwoorden door naar dit gesprek te verwijzen, dan kunnen we dat doen. Dit kan betekenen dat uw gespreksopname wordt bewaard totdat uw vraag is opgelost. | • Gerechtvaardigd belangen - we gebruiken uw persoonsgegevens om u en onze andere klanten de beste kwaliteit van dienstverlening te kunnen bieden. |
Het verbeteren en meten van de effectiviteit van onze marketingcommunicatie, waaronder online reclame. We vergelijken soms beperkte informatie die we over u hebben (bijvoorbeeld uw e-mailadres of mobiele telefoonnummer) met derden die ook over uw informatie beschikken of een bestaande online relatie met u hebben om u te identificeren als onze klant en om ons (of derden namens ons) in staat te stellen u online relevante marketing te bieden. We kunnen bijvoorbeeld uw informatie vergelijken met de informatie die sociale netwerksites zoals Twitter, Instagram, LinkedIn, Pinterest, Reddit en Facebook over u hebben, zodat ze u kunnen identificeren als een H&B-klant en zo de H&B-marketing die u via hun sites en producten ontvangt op u kunnen afstemmen. We delen ook cookie- en andere gegevens (inclusief online en offline aankoopgegevens) met entiteiten zoals Google, YouTube, Twitter, Instagram, LinkedIn, Pinterest, Reddit en Facebook om onze advertenties relevanter voor u te maken. Wij eisen van al deze derden dat zij uw persoonsgegevens volledig vertrouwelijk behandelen en alle toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming naleven | • Toestemming |
| Veiligheidscontroles uitvoeren om bescherming te bieden tegen frauduleuze transacties en om criminele activiteiten te voorkomen en op te sporen. | • Gerechtvaardigd belangen - we gebruiken uw persoonsgegevens om ons te beschermen tegen onwettige activiteiten. In sommige gevallen kunnen we ook wettelijk verplicht zijn om uw persoonsgegevens vrij te geven (bijvoorbeeld aan wetshandhavingsinstanties). |
| Uw ervaring met onze Digitale Diensten aanbieden, verbeteren en personaliseren; dit kan een mini-vragenlijst met voorkeuren en antipathieën omvatten die klanten, die de tracking cookie banner accepteren | • Gerechtvaardigd belangen - we gebruiken uw persoonsgegevens om u een ervaring op maat te bieden wanneer u onze Digitale Diensten gebruikt. |
| Wanneer u de tracking-cookie accepteert, die zich in de cookiebanner op de website bevindt, wordt u gevraagd een korte vragenlijst in te vullen om uw voorkeuren en antipathieën te bepalen, zodat we uw ervaring met onze Digitale Diensten kunnen verbeteren en personaliseren. | • Gerechtvaardigde belangen - we gebruiken uw persoonlijke gegevens om u een ervaring op maat te bieden wanneer u onze Digitale Diensten gebruikt. • Aanvaarding van de tracking cookie in de cookiebanner. |
| We slaan uw contactgegevens op om u op de hoogte te houden van productlanceringen, zoals seizoenslanceringen. | • Toestemming - u kunt kiezen of u dit wilt of niet. |
| Als u akkoord gaat om deel te nemen aan een onderzoek van H&B via onze website, verzamelen en bewaren we uw naam, e-mailadres, leeftijdsgroep en geslacht. Als u wordt geselecteerd om deel te nemen aan een van onze onderzoeken, wordt dit uitgevoerd via een live videochat. Uw gegevens worden 12 maanden bewaard vanaf de datum van het ingevulde onderzoek. U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken. | • Expliciete toestemming • Gerechtvaardigd belangen |
Persoonsgegevens delen van Holland & Barrett leveranciers
Holland & Barrett werkt met een supply chain mapping tool die onze producten volgt tot op boerderijniveau om ervoor te zorgen dat we zichtbaarheid en traceerbaarheid hebben binnen onze toeleveringsketens.
| Verzamelde persoonsgegevens | Rechtsgrond voor de verwerking |
| We delen beperkte hoeveelheden persoonsgegevens van leveranciers die met H&B samenwerken, waaronder de naam van de leverancier, de naam van de contactpersoon van de leverancier, het e-mailadres van de contactpersoon en de functie | · Wettelijke verplichting – om te voldoen aan alle toepasselijke wet- en regelgeving in de regio's waar Holland & Barrett actief is |
Veel van onze externe derde partijen zijn buiten de Europese Economische Ruimte (EER) gevestigd, dus de verwerking van uw persoonsgegevens door hen brengt een gegevensoverdracht buiten de EER met zich mee.
In die gevallen dat wij uw persoonsgegevens overdragen aan een derde partij buiten de EER, zorgen wij voor een vergelijkbaar niveau van bescherming van uw gegevens, door te waarborgen dat ten minste een van de volgende veiligheidsmaatregelen is ingesteld:
Wij zullen uw gegevens uitsluitend overdragen aan entiteiten in landen waarvan de Europese Commissie heeft vastgesteld dat zij persoonsgegevens in afdoende mate beschermen. Voor meer informatie, raadpleeg European Commission: Adequacy of the protection of personal information in non-EU countries.
Daar waar wij bepaalde dienstverrichters gebruiken, kunnen wij gebruikmaken van specifieke door de Europese Commissie goedgekeurde overeenkomsten op basis waarvan persoonsgegevens op dezelfde wijze beschermd worden als in Europa. Voor meer informatie, raadpleeg European Commission: Model contracts for the transfer of personal information to third countries.
Wanneer we gebruikmaken van verwerkers in landen buiten het VK en de EER, controleren we eerst of ze een adequaatheidsbesluit van de EC hebben, wat betekent dat betrokkenen van wie de gegevens in die landen worden verwerkt hetzelfde beschermingsniveau hebben als in de EU. Als er geen adequaatheidsbesluit is, zorgen we ervoor dat dezelfde beschermingsniveaus gelden via juridische overdrachtsmechanismen zoals Standaard Contractuele Clausules of de International Data Transfer Agreement (IDTA) van het Verenigd Koninkrijk.
U wordt verzocht contact op te nemen via gdpr@hollandandbarrett.com indien u meer informatie wenst over de specifieke mechanismen aan de hand waarvan wij uw persoonsgegevens overdragen aan derde partijen buiten de EER.
Om optimaal gebruik te kunnen maken van de interactieve functies op onze website, onze mobiele app, uw computer, uw mobiele telefoon of een ander apparaat (hier verder allemaal te noemen ‘apparaat’), moet u cookies accepteren.
Hier kunt u zien welke cookies naar uw apparaat kunnen worden verzonden door hollandandbarrett.com en waar we elke cookie voor gebruiken. U kunt uw browser zo instellen dat cookies worden geweigerd (raadpleeg het menu 'Help' van uw browser om te zien hoe u dit kunt doen), maar houd er rekening mee dat als u dit doet, bepaalde gepersonaliseerde functies van deze website niet aan u kunnen worden aangeboden.
Wanneer u onze website of apps bezoekt, vragen we u welke gegevens we over u kunnen verzamelen. We gebruiken vier hoofdtypen cookies:
Strikt noodzakelijke cookies
Deze cookies zijn nodig om de website te laten functioneren en kunnen niet worden uitgeschakeld in onze systemen. Ze worden meestal alleen ingesteld als reactie op acties die door u zijn voltrokken en die neerkomen op een aanvraag voor services, zoals het instellen van uw privacy voorkeuren, toegang krijgen tot beveiligde delen van de website, inloggen of formulieren invullen. U kunt uw browser zodanig instellen dat deze cookies worden geblokkeerd of dat u een waarschuwing krijgt, maar sommige delen van de website zullen dan niet werken. Deze cookies slaan geen persoonlijk identificeerbare informatie op.
Analyse cookies
Met deze cookies kunnen we bezoeken en bronnen van websiteverkeer tellen, zodat we de prestaties van onze website kunnen meten en verbeteren. Ze geven ons informatie over welke pagina's het meest en het minst populair zijn en zien hoe bezoekers zich verplaatsen op de website. Alle informatie die deze cookies verzamelen is geaggregeerd en daarom anoniem. Als u deze cookies niet toestaat, weten we niet wanneer u onze website hebt bezocht en kunnen we de prestaties van de website niet monitoren.
Functionaliteitscookies
Deze cookies stellen de website in staat om verbeterde functionaliteit en personalisatie te bieden. Ze kunnen worden ingesteld door ons of door externe providers wiens diensten we aan onze pagina’s hebben toegevoegd. Als u deze cookies niet toestaat, werken sommige of al deze services mogelijk niet optimaal.
Targeting cookies
Deze cookies kunnen door onze advertentiepartners via onze website worden ingesteld. Ze kunnen door die bedrijven worden gebruikt om een profiel van uw interesses samen te stellen en relevante advertenties op andere websites weer te geven. Ze slaan geen persoonlijke gegevens op, maar zijn gebaseerd op een unieke identificatie van uw browser en internetapparaat. Als u deze cookies niet toestaat, zult u minder gerichte advertenties te zien krijgen.
Cookies doen veel dingen, zoals u efficiënt laten navigeren tussen pagina's, uw voorkeuren onthouden en in het algemeen uw gebruikerservaring verbeteren. Ze kunnen ook helpen ervoor te zorgen dat de advertenties die u online ziet, goed aansluiten bij u en uw interesses.
Omdat we uw recht op privacy respecteren, kunt u ervoor kiezen om sommige soorten cookies niet toe te staan. U kunt uw cookie-instellingen hier beheren: Cookie-instellingen.
Onze diensten online en via mobiele apps stellen u in staat om uw gezondheid en welzijn beter te begrijpen. Met behulp van technologie, experts op dit gebied en nuttige tips en aanbevelingen helpt de app u uw gezondheidsdoelen te bereiken.
H&B &Me analyseert uw gezondheids- en levensstijlgegevens om uw gezondheidsdoelen te ondersteunen. Zo berekent het bijvoorbeeld uw biologische leeftijd en volgt het activiteiten zoals slaap en beweging om inzichtelijke trends te presenteren.
Om de service te kunnen leveren, moeten we een breed scala aan gezondheidsgegevens over u verzamelen. H&B gebruikt de verzamelde gezondheidsgegevens alleen om deze service te leveren en we verkopen of delen deze informatie nooit met derden die niet deelnemen aan de levering van de service.
Als u via ons een bloedtest boekt, delen we persoonlijke informatie, beperkt tot alleen die informatie die strikt noodzakelijk is, met de gekwalificeerde verpleegkundigen van derden die de bloedmonsters namens ons afnemen.
Wanneer we samenwerken met andere bedrijven, zoals een laboratorium voor het testen van monsters & techniek voor berekeningen van biologische leeftijd en het bijhouden van gegevens, kan de partner een wettelijke of regelgevende verplichting hebben om een onafhankelijke verwerkingsverantwoordelijke te zijn voor bepaalde verstrekte informatie. en kunnen zij, als gevolg daarvan, hun eigen bewaarverplichtingen hebben waaraan ze moeten voldoen ten aanzien van persoonsgegevens.
Om de dienst te gebruiken, moet u een account hebben, die u in de app kunt aanmaken. Wanneer u dit doet, vragen we u om ons toestemming te geven zodat we uw persoonlijke gegevens voor een of meer specifieke doeleinden kunnen gebruiken. We erkennen dat toestemming uit vrije wil moet worden gegeven, maar zonder toestemming voor het verwerken van uw gezondheidsgegevens is levering van de beoogde dienst niet mogelijk.
| Gegevens die we kunnen verwerken | Rechtsgrond voor de verwerking |
| Contactgegevens zoals e-mail, telefoonnummer, geboortedatum en geslacht | Toestemming |
| Verzamelen van informatie over uw gezondheid: we leggen uw persoonlijke informatie vast die nodig is voor de service, waaronder gedetailleerde gegevens over uw gezondheid en welzijn | Toestemming, Expliciete Toestemming |
| Qualified to advise verzamelt uw contactgegevens via een boekingsservice, en informatie over uw toestand en aandoening die u ons kunt geven om u te helpen bij uw beoordeling. Dit kan ook leiden tot een live videochat met een Qualified to advise collega. | Toestemming, Wettelijke Verplichting |
| Categorie gegevens | Bewaartermijn |
| Contactgegevens zoals e-mail, telefoonnummer, geboortedatum en geslacht | 18 maanden na de laatste activiteit of binnen 30 dagen nadat u uw account hebt afgesloten |
| Gezondheidsgegevens | 18 maanden na de laatste activiteit of binnen 30 dagen nadat u uw account hebt afgesloten |
Toestemming Intrekken
Als u besluit uw toestemming voor de service in te trekken, kunt u dit eenvoudig doen via het instellingenmenu in de app. Het intrekken van toestemming zal resulteren in het wissen van alle gegevens die we over u hebben en die we niet wettelijk verplicht zijn om te bewaren. Als de optie in onze app bestaat om uw gegevens te wissen, wordt dit ook beschouwd als het intrekken van toestemming.
Wanneer u e-mails over de service ontvangt, bevatten deze instructies over hoe u zich kunt afmelden of uw toestemming kunt intrekken.
Gegevens Delen om de Service te Leveren
Om de service te kunnen leveren, vertrouwen we op partners die experts zijn op hun vakgebied, zoals flebotomie (bloedtesten). Wanneer we overeenkomsten aangaan met deze partners, nemen we technische en organisatorische maatregelen om ervoor te zorgen dat zij alleen beschikken over de minimale gegevens die nodig zijn om hun doel te bereiken en dat de gegevens veilig en in overeenstemming met hun verplichtingen op grond van de overeenkomst worden verwerkt.
Wij delen sommige gegevens met partners die wettelijk verplicht zijn om persoonsgegevens te verwerken en te bewaren, en in deze gevallen zijn zij samen met Holland & Barrett een onafhankelijke gegevensbeheerder.
Gegevens die We Kunnen Verwerken Wanneer U deze Service Gebruikt
| Gegevens die we kunnen verwerken | Rechtsgrond |
Het uitvoeren van de service in de winkel, het verzamelen van gegevens over uw gezondheid. Contactgegevens, zoals e-mailadres en telefoonnummer. | Expliciete Toestemming. Uitvoering van een overeenkomst |
| Het uitvoeren van de service bij u thuis, het verzamelen van gegevens over uw gezondheid. Contactgegevens, zoals e-mailadres en telefoonnummer en adres. | Expliciete Toestemming. Uitvoering van een overeenkomst |
| Klantenservice - contactgegevens | Uitvoering van een overeenkomst. Gerechtvaardigd Belang. |
Hoe Lang we Uw Gegevens Bewaren
| Gegevenscategorie | Bewaartermijn |
| Het uitvoeren van de service in de winkel - Contactgegevens, zoals e-mailadres en telefoonnummer. | 18 maanden na laatste activiteit of binnen 30 dagen nadat u uw account hebt afgesloten |
| Het uitvoeren van de service bij u thuis - Contactgegevens, zoals e-mailadres en telefoonnummer en adres. | 18 maanden na laatste activiteit of binnen 30 dagen nadat u uw account hebt afgesloten |
| Klantenservice - contactgegevens | 12 maanden na laatste activiteit, of langer per geval als er een klacht is |
Gezondheidsgegevens zijn een ‘Speciale Categorie’ onder de AVG, wat betekent dat we zorgvuldig moeten overwegen hoe we deze gegevens vastleggen en gebruiken. Dit is wat we doen in een notendop.
1. We vragen om uw 'Expliciete Toestemming'. Dit betekent dat de verzoeken om gezondheidsgegevens te verzamelen er anders uitzien dan andere verzoeken om toestemming. We willen dat het duidelijk is wanneer we om gevoelige gegevens vragen en dat we uitleggen hoe we ze gebruiken en waarom we ze nodig hebben.
2. Alle partners die we gebruiken om gezondheidsgegevens te verwerken, moeten onze interne uitgebreide beveiligings- en nalevingstests doorstaan. We delen uw gegevens alleen met toonaangevende bedrijven op hun gebied en alleen als we ervan overtuigd zijn dat ze aan onze normen voldoen.
3. We garanderen u dat uw gegevens nooit worden doorverkocht, verhuurd of gedeeld met derden voor financieel voordeel. We respecteren dat u ons hebt vertrouwd om het juiste te doen, dus we zetten ons in om dat vertrouwen te verdienen en te behouden.
