Algemene voorwaarden – Mijn H&B Voordeelkaart 

ALGEMEEN OVERZICHT 

• Deze algemene voorwaarden (“Algemene Voorwaarden”) zijn van toepassing op het loyaliteitsprogramma van Holland & Barrett N.V., genaamd “Mijn H&B” (het "Programma") en het gebruik van jouw Mijn H&B-account en digitale en/of fysieke Mijn H&B Voordeelkaart in het kader van het Programma. Deze Algemene Voorwaarden zijn beschikbaar op https://www.hollandandbarrett.be/info/algemene-voorwaarden/voordeelkaart .

• Door je te registreren voor het Programma, ga je akkoord met deze Algemene Voorwaarden en bevestig je dat je ons privacy- en cookiebeleid hebt gelezen en begrepen: https://www.hollandandbarrett.be/info/privacy-cookie-policy/ . 

• Het Programma wordt aangeboden door Holland & Barrett N.V., met zetel te Potvlietlaan 3, 2600 Antwerpen en met btw-nummer 0455.192.888. 

• H&B kan het Programma op elk moment wijzigen of beëindigen. Bij wezenlijke wijzigingen of beëindiging van het Programma zullen wij je hierover tijdig informeren en je, waar redelijk, de mogelijkheid bieden om je gespaarde punten nog te gebruiken. 

GEBRUIK VAN JE ACCOUNT 

• Gebruik je Mijn H&B-account en Voordeelkaart in Belgische H&B-winkels, op http://www.hollandandbarrett.be via de H&B-app of telefonisch via onze klantenservice. 

• Je kunt punten sparen en inzetten via je Mijn H&B-account op de website, in de H&B-app of in de winkel met je (digitale of fysieke) Mijn H&B Voordeelkaart. Shop je online of via de app, zorg dan dat je bent ingelogd op je account. Shop je in de winkel, scan dan je QR-code in de app of je fysieke Voordeelkaart bij het afrekenen. Acties voor Mijn H&B Voordeelkaarthouders worden automatisch toegepast wanneer je bent ingelogd of je kaart scant, tenzij anders vermeld. Sommige acties vereisen het inscannen van een barcode of het invoeren van een unieke code bij 'Kortingscodes en aanbiedingen' in je winkelmandje. 

• Punten, Mijn H&B Voordeelkaarten mogen niet worden verhandeld of verkocht. 

• Je moet je Mijn H&B-account activeren om je aan te kunnen melden voor het Programma en volledig gebruik te kunnen maken van je Mijn H&B Voordeelkaart en de bijbehorende voordelen. Je kunt je account aanmaken via de H&B-website of de H&B-app door je e-mailadres in te voeren en een wachtwoord in te stellen. Ben je al in het bezit van een fysieke Mijn H&B Voordeelkaart die je in de winkel hebt aangevraagd, gebruik dan hetzelfde e-mailadres om toegang te krijgen tot je bestaande account. Voor hulp bij het aanmaken of activeren van je account kun je terecht bij onze klantenservice. 

• Je bent verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van je inloggegevens en voor het beveiligen van je persoonlijke toegang tot je Mijn H&B-account. Holland & Barrett is als verwerkingsverantwoordelijke verantwoordelijk voor de bescherming van je persoonsgegevens in overeenstemming met het toepasselijke privacybeleid. 

PUNTEN VERDIENEN 

• Je ontvangt 500 welkomstpunten bij aanmelding voor het Programma. Deze welkomstpunten worden gecrediteerd op de Mijn H&B Voordeelkaart na de eerste aankoop na inschrijving en zijn voor het eerst inwisselbaar vanaf de daaropvolgende aankoop, mits deze aankoop wordt verricht bij een erkend H&B verkooppunt of via het H&B online platform en de Mijn H&B Voordeelkaart op het moment van de aankoop correct is geregistreerd en gekoppeld aan het account. 

• Je ontvangt 2 punten voor iedere €1,- die je besteedt in een H&B winkel in Nederland, via www.hollandandbarrett.be of in onze app. Punten worden alleen toegekend bij aankopen vanaf €1,-. Punten worden berekend over het daadwerkelijk betaalde bedrag na aftrek van kortingen of andere promoties of aanbiedingen. 

• Bij promoties kunnen afwijkende puntentarieven en bonuspunten worden aangeboden. 

• Er geldt een maximum van 10.000 punten per Mijn H&B-account. Bij extra aankopen worden er geen punten meer toegekend boven dat maximum.  

• Punten die zijn toegekend bij aankoop van een product vervallen bij retournering van dat product. Indien de betrokken punten op het moment van retournering reeds geheel of gedeeltelijk zijn gebruikt, zal je puntensaldo tijdelijk negatief zijn. Dit wordt weer aangevuld vanaf het moment je weer aankopen doet.   

• Indien punten niet zijn toegekend als gevolg van een technische fout of doordat je je Mijn H&B-account of Voordeelkaart niet correct hebt gebruikt tijdens de aankoop, kun je binnen 14 dagen na aankoop verzoeken om deze punten alsnog toe te voegen. Dit is alleen mogelijk indien je ten tijde van de aankoop al geregistreerd was voor het Programma en je een geldig aankoopbewijs verstrekt via de klantenservice of een door H&B aangewezen kanaal. 

• Bepaalde producten kunnen door H&B naar eigen inzicht van het Programma worden uitgesloten, met name producten waarvoor andere promotieacties gelden.   

• Bovendien verdien je geen punten met de aankoop van cadeaubonnen, donaties aan goede doelen en/of aankopen van H&B-producten via websites of apps van derden. 

PUNTEN GEBRUIKEN 

• Punten kunnen uitsluitend worden ingewisseld in veelvouden van 50 punten. De eerste stap is 50 punten = 50 eurocent korting. Punten kunnen vervolgens worden ingewisseld in stappen van 50 (bijv. 100 punten = €1 korting, 150 punten = €1,50 korting enz.). Je kunt je punten inzetten bij het afrekenen in een Holland & Barrett-winkel in België door je Mijn H&B Voordeelkaart te scannen aan de kassa of online via http://www.hollandandbarrett.be wanneer je bent ingelogd op je Mijn H&B-account. 

• Punten kunnen worden ingewisseld zodra ze zijn verdiend. Je kunt zelf bepalen hoeveel punten je inwisselt per aankoop om een bepaalde korting te krijgen – je hoeft niet al je punten in één keer te gebruiken.   

• Je kunt niet meer punten gebruiken dan de transactiewaarde van je aankoop. Als je bijvoorbeeld 500 punten hebt, maar het bedrag in je winkelmandje is €4,99, dan kun je slechts 450 punten inwisselen (en blijven er 50 punten over). 

• Punten kunnen niet worden ingewisseld voor contant geld, tegoed, of de aankoop van cadeaukaarten. 

• Punten kunnen worden gebruikt voor de aankoop van producten die duurder zijn dan de waarde van het puntensaldo, waarbij het verschil moet worden bijbetaald. 

• H&B kan van tijd tot tijd het aantal punten dat je kunt sparen op producten die deel uitmaken van het Programma wijzigen. Wij zullen je in de winkels en op http://www.hollandandbarrett.be informeren over deze wijzigingen. 

VERVAL VAN PUNTEN 

• Punten worden jaarlijks meegenomen, tenzij je gedurende de voorgaande 12 maanden geen aankoop hebt gedaan met gebruik van je Mijn H&B Voordeelkaart. In dat geval vervallen je punten. 

MIJN H&B-PRIJZEN 

• Als lid van het Programma ontvang je extra kortingen op geselecteerde producten. Deze kortingsprijzen worden aangeduid als “Mijn H&B-prijzen”. 

• Deze Mijn H&B-prijzen worden duidelijk weergegeven in de winkel, online en in onze app bij het betreffende product. 

• Mijn H&B-prijzen zijn van toepassing op een wisselende selectie van onze producten. Deze selectie wijzigt van tijd tot tijd. 

• Om in aanmerking te komen voor de Mijn H&B-prijzen, moet je op het moment van aankoop geregistreerd zijn voor het Programma. Wij kunnen de Mijn H&B-prijzen niet op een later moment alsnog toepassen. Je kunt profiteren van Mijn H&B-prijzen via je Mijn H&B-account op de website, in de H&B-app of in de winkel met je (digitale of fysieke) Mijn H&B Voordeelkaart. Shop je online of via de app, zorg dan dat je bent ingelogd op je account. Shop je in de winkel, scan dan je QR-code in de app of je fysieke Voordeelkaart bij het afrekenen. 

• Mijn H&B-prijzen kunnen niet worden gecombineerd met andere promoties, aanbiedingen. 

• Als je een product waarop een Mijn H&B-prijs van toepassing was retourneert, ontvang je uitsluitend het bedrag terug dat je daadwerkelijk voor het product hebt betaald (de Mijn H&B-prijs). 

Mijn H&B-ACTIES 

• H&B kan van tijd tot tijd speciale acties, aanbiedingen en promoties aanbieden aan deelnemers van het Programma. Op deze acties zijn afzonderlijke actievoorwaarden van toepassing, die te vinden zijn op: https://www.hollandandbarrett.be/info/algemene-voorwaarden/actievoorwaarden . 

OVERIGE BELANGRIJKE INFORMATIE 

• Punten kunnen worden verwijderd of geannuleerd indien wij (naar eigen goeddunken) vaststellen dat deze punten ten onrechte zijn toegekend of in strijd met deze Algemene Voorwaarden zijn verkregen. 

• Op het Programma en deze Algemene Voorwaarden is Belgisch recht van toepassing, tenzij er dwingendrechtelijke bepalingen van ander recht van toepassing zijn.  Eventuele geschillen dienen te worden voorgelegd aan de bevoegde rechter, tenzij de wet uitdrukkelijk een andere rechter als bevoegd aanwijst. 

• H&B kan deze Algemene Voorwaarden op elk moment wijzigen. Door het Programma te blijven gebruiken, accepteer je deze wijzigingen. De meest recente voorwaarden zijn beschikbaar op onze website (https://www.hollandandbarrett.be/info/algemene-voorwaarden/voordeelkaart ) of via de klantenservice. Bij wezenlijke wijzigingen zullen wij je hierover tijdig informeren. 

WIE KAN DEELNEMEN AAN HET PROGRAMMA? 

• Je moet 16 jaar of ouder zijn en in België wonen. 

• Je moet een Mijn H&B-account registreren – in de winkel, online of via de H&B-app. 

ACCOUNTREGELS 

• Je Mijn H&B-account en Mijn H&B Voordeelkaart is persoonlijk en niet overdraagbaar. 

• Per persoon is slechts één Mijn H&B-account en Mijn H&B Voordeelkaart toegestaan. Wij kunnen op elk moment dubbele of extra accounts weigeren, samenvoegen of sluiten. 

• Familie en vrienden moeten hun eigen Mijn H&B-account registreren, ook als zij bij je wonen. 

• Mijn H&B-accounts zijn uitsluitend bedoeld voor persoonlijk gebruik en niet voor zakelijk of commercieel gebruik. 

ACCOUNTPROBLEMEN EN BEËINDIGING 

• Jouw Mijn H&B-account kan worden beëindigd als je misbruik maakt van het Programma, deze Algemene Voorwaarden of andere toepasselijke voorwaarden overtreedt, onjuiste of misleidende informatie verstrekt of handelt in strijd met toepasselijke wet- en regelgeving. 

• Je kunt jouw Mijn H&B-account op elk moment sluiten, maar bij het verlaten van het Programma vervallen alle niet-gebruikte punten die al zijn opgebouwd of verstrekt, evenals alle overige voordelen van het Programma. 

• Familieleden kunnen punten erven van overleden familieleden – neem hiervoor contact op met onze klantenservice, die je verder kan helpen. 

PRIVACY 

Jouw privacy is zeer belangrijk voor ons. Wij zullen dan ook vertrouwelijk omgaan met de persoonlijke informatie die je met ons deelt en deze nimmer – voor enige marketing doeleinden– vrijgeven aan derden buiten de Holland & Barrett Groep. Wel zouden wij graag de aan ons ter beschikking gestelde informatie gebruiken om je te informeren over ons assortiment en onze dienstverlening en om jouw winkelervaring bij Holland & Barrett te verbeteren. Dit doen wij door onder andere winkelnieuws, evenementennieuws, promoties, aanbiedingen, nieuwe producten en speciale activiteiten rondom Holland & Barrett en de Mijn H&B Voordeelkaart met je te delen. Wij kunnen je informeren via email, sms of telefoon indien je daarvoor toestemming hebt gegeven. We kunnen je ook per post informeren. Je kunt hiertegen te allen tijde bezwaar maken. Wij sturen geen post naar personen die zijn ingeschreven in het Postfilter, en bieden altijd een mogelijkheid om je af te melden voor (post)marketing. We hebben als doel ons bedrijf en onze dienstverlening continu te verbeteren en willen hiervoor graag periodiek contact met je onderhouden voor feedback of onderzoekdoeleinden. Waar vereist, vragen we hiervoor vooraf ook jouw toestemming.  Je kunt je communicatievoorkeuren op elk moment aanpassen en je afmelden voor het Programma. Neem hiervoor contact op met de klantenservice van Holland & Barrett N.V.: Potvlietlaan 3, 2600 Berchem of neem contact op via ons online contactformulier of chatfunctie. Voor meer informatie over hoe wij omgaan met jouw persoonsgegevens, verwijzen wij naar ons privacy- en cookiebeleid: https://www.hollandandbarrett.be/info/privacy-cookie-policy/ .  

CONTACTGEGEVENS 

• Voor vragen en/of klachten over het Programma en de Mijn H&B Voordeelkaart kun je contract opnemen met de klantenservice via +32 9 2822968 of via ons online contactformulier of chatfunctie. Je kunt ons ook schrijven op het volgende adres:  

• Adres: Holland & Barrett, Customer Service Team, Huys Europa, Piet Heinkade 171, 1019 GM AMSTERDAM:  

Deze algemene voorwaarden zijn voor het laatst bijgewerkt op [24-04-2026].