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Expédition & Retours

Frais de livraison

Livraison gratuite aux Pays-Bas et en Belgique à partir de 20 €.
Les frais de livraison de votre commande dessous 20 € s'élèvent à 4,75 €.


Vous pouvez également faire livrer votre commande dans les autres pays de l'Union européenne :

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Bulgarie Malte
Danemark Autriche
Allemagne Pologne
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France Slovénie
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Les frais de livraison sont 14,75 € pour les commandes dessous 75 €.

Quoi faire si ma commande n'est pas correcte ?

Dès le moment où vous avez confirmé votre commande, il n'est plus possible de le changer ou de l'annuler. Par contre, après réception de votre commande, vous pouvez retourner les produits dans l'un de nos magasins dans les 14 jours et à la présentation du bon de livraison. Si vous avez encore des questions, vous pouvez prendre contact avec notre service clientèle (au numéro 09 2822968, ou par e-mail klantenservice@hollandandbarrett.be). Notre équipe est prête à vous aider.

Le paiement

Vous pouvez régler avec les modes de paiement suivants :

  • Mister Cash (Bancontact)
  • Sofort Banking
  • Carte de crédit (Visa et MasterCard)
  • Giropay
  • PayPal
  • iDeal

Pour plus informations sur les paiements par iDeal veuillez consulter www.ideal.nl.

Livraison de votre commande

Les commandes passées aux jours ouvrables seront normalement envoyées dans les 24 heures. Les commandes passées le vendredi après midi et dans le week-end, seront expédiées le lundi prochain.

Toutes les commandes sont distribuées par PostNL.

Après expédition de vos produits, nous vous enverrons un lien de suivi par mail. En cliquant le lien de suivi, vous serez redirigé vers une page de PostNL où vous pouvez consulter le progrès de l'envoi. Ainsi, vous êtes toujours au courant du lieu où votre colis se trouve et vous connaissiez approximativement le moment de livraison à l'avance.

Politique de retours

Est un des articles pas à vos souhaits ou vous voulez l'échanger pour un autre ? Vous avez le droit de la retourner facilement dans les 14 jours après réception, quelle que soit la raison, à condition que le produit ne soit pas ouvert, ni endommagé.

Vous pouvez retourner ou échanger vos achats dans tout magasin dans la Belgique, nos collègues sont prêts à vous aider. Imprimez la confirmation de votre commande reçue par mail ou montrez le code QR sur votre portable en tant que justification de retour.

Il est aussi possible de retourner le colis par courrier vers l'adresse de retour. Dans ce cas, les frais d'expédition de retour sont à votre compte.

Le montant d'achat des produits retournés vous sera remboursé sur votre compte sous 10 jours après réception de vos retours.

Veuillez retourner les produits à :
Holland & Barrett
à l'attention de la Réception des retours (afdeling retouren)
Kapellestraat 86
BE-8400 Ostende, Belgique