Ma Carte Avantage H&B

Nous comprenons que lire les conditions générales prend du temps. C’est pourquoi nous avons résumé pour toi les points essentiels concernant la Carte Avantage H&B. Tu trouveras l'intégralité des conditions générales plus bas.

Tu reçois deux points H&B pour chaque euro dépensé intégralement, après déduction de toute réduction appliquée. La valeur actuelle d’un point H&B est de 0,01 €.

Lors d’une promotion avec des points bonus ou d’offres spéciales, la quantité de points Mon H&B attribuée peut changer ou varier.

À la fin de chaque période de collecte, les points Mon H&B sont convertis en bon(s) de valeur Mon H&B. Leur valeur est arrondie par tranches de 0,25 €, avec une valeur minimum de 0,50 € (50 points accumulés). Les points restants (en dessous de 50 ou supérieurs à la valeur du bon) sont reportés à la période suivante.

Les bons de valeur Mon H&B sont valables trois mois à compter de leur date d’émission et portent une date d’expiration.

Ta vie privée est très importante pour nous. Nous traiterons donc les informations personnelles que tu partages avec nous de manière confidentielle.

Tu peux lire les conditions générales complètes de la Carte Avantage H&B ci-dessous.

Le programme

1. Ces conditions générales s’appliquent à l’ensemble du programme de fidélité Holland & Barrett (« le programme ») de Holland & Barrett B.V. (De Tuinen est un nom commercial de Holland & Barrett B.V.). La participation à ce programme implique l’acceptation de ces conditions. Les Cartes Avantages H&B, les comptes et les points Mon H&B – sous quelque forme que ce soit – sont émis et restent la propriété de Holland & Barrett B.V. (« Holland & Barrett »). Holland & Barrett se réserve à tout moment le droit d’interrompre le programme et/ou de modifier ses conditions générales.
2. Tous les clients possédant une Carte Avantage H&B doivent être âgés de plus de 16 ans.
3. Tu peux t’inscrire pour la Carte Avantage H&B dans n’importe quel magasin Holland & Barrett aux Pays‑Bas, en ligne ou via le service client.
4. La Carte Avantage H&B – sous quelque forme que ce soit – est incessible, ne peut être copiée et ne peut être utilisée que par la personne dont le nom figure sur la carte et qui est enregistrée chez Holland & Barrett.
5. Il n’est autorisé d’avoir qu’un seul compte par personne. Holland & Barrett se réserve le droit de refuser, de fusionner ou de fermer tout compte supplémentaire.
6. Ta Carte Avantage H&B est personnelle. Aucun exemplaire supplémentaire ne sera émis à ton nom – sauf en cas de perte/vol. Ta famille et tes amis peuvent néanmoins demander leur propre carte à tout moment.
7. Le programme est uniquement destiné aux consommateurs. La Carte Avantage H&B ne peut être utilisée à des fins professionnelles ou commerciales.
8. La Carte Avantage H&B ne peut être utilisée que pour des achats dans les magasins Holland & Barrett aux Pays‑Bas ou dans notre boutique en ligne.
9. La Carte Avantage H&B, les comptes, les bons de valeur Mon H&B et les points Mon H&B ne peuvent pas être transférés, achetés ou échangés de quelque manière que ce soit.
10. Les clients possédant une Carte Avantage H&B doivent fournir des données personnelles et informer Holland & Barrett en cas de modification. Tes données seront traitées de manière confidentielle et conforme à la législation et ne seront pas communiquées à des tiers. Le programme de fidélité est enregistré auprès du College Bescherming Persoonsgegevens (CBP). Cet enregistrement décrit les données personnelles traitées, comment et dans quel but. Holland & Barrett ne peut être tenu responsable d’une perte de points ou de bons Mon H&B due à des données incorrectes, et se réserve le droit de désactiver les comptes si les données ne sont plus correctes.
11. La Carte Avantage H&B et les bons restent sous la responsabilité du client, tout comme les informations personnelles de l’accès en ligne (identifiant, mot de passe). Holland & Barrett ne peut être tenu responsable en cas de perte. En cas de perte, vol ou dysfonctionnement de la carte, le client peut demander une carte de remplacement dans un magasin, en ligne ou via le service client. Les points de la carte enregistrée seront transférés vers une nouvelle carte uniquement si la carte perdue était activée.
12. Holland & Barrett se réserve le droit de refuser l’émission, la révocation ou l’annulation d’une carte, d’un compte, d’un bon de valeur ou de points (y compris bonus), de même que d’exclure un client du programme en cas de :
    a. usage frauduleux ou tentative de fraude du programme,
    b. violation des conditions générales,
    c. comportement inapproprié, vol, agression, insultes ou fourniture d’informations fausses ou trompeuses.
13. Le client peut quitter le programme à tout moment. En partant, il perdra les points accumulés et les bons de valeur non utilisés.
14. Une carte qui n’accumule aucun point pendant un an sera désactivée. Elle peut être réactivée via le service client.
15. En cas de décès d’un membre direct de la famille, les points ou bons peuvent être transférés à un ayant‑droit par demande écrite au service client, avec les données de la personne décédée.
16. Ta vie privée est très importante pour nous. Nous traiterons toutes les informations personnelles de manière confidentielle et ne les communiquerons jamais à des tiers hors du groupe Holland & Barrett à des fins marketing. Toutefois, nous aimerions utiliser ces informations pour te tenir informé·e de nos produits, services, promotions, événements ou activités autour du programme, via email, courrier, sms ou téléphone. Nous pourrions aussi te contacter périodiquement pour demander ton avis ou faire des sondages. Tu choisiras à tout moment comment nous contacter et comment mettre fin à ta participation au programme. Pour limiter les contacts ou pour te désinscrire, contacte le service client de Holland & Barrett B.V. : adresse, téléphone, e‑mail.

Mes Points H&B

1. La valeur d’un point H&B est de 0,01 €. Les points accumulés ne peuvent pas être échangés contre de l’argent. Holland & Barrett peut modifier le nombre de points offerts pour certains produits ou services. Les clients seront informés en magasin ou en ligne.
2. Les points peuvent être accumulés dans les magasins Holland & Barrett aux Pays‑Bas ou sur le site en ligne. Le taux est de deux points H&B par euro dépensé intégralement, après déduction des réductions.
3. Pour obtenir des points, il faut dépenser au moins 1 € en une seule transaction sur des produits éligibles. Lors des promotions, le nombre de points attribués peut varier selon les produits, le montant dépensé et le lieu de l’achat.
4. Il faut présenter la Carte Avantage H&B lors du paiement pour accumuler des points. Si oubliée, les données du client peuvent être recherchées, mais ce n’est pas garanti sans carte active. Avec un ticket de caisse valide dépendant de ton historique d’achats, soumis dans les 14 jours, tu peux encore obtenir les points dans n’importe quel magasin des Pays‑Bas. Deux tickets maximum par jour peuvent être réclamés. Les tickets ne doivent pas être envoyés par courrier sans instruction.
5. Pour les commandes en ligne, par email ou téléphone, il faut fournir le numéro de la Carte Avantage H&B pour accumuler des points.
6. Certains produits peuvent être temporairement exclus du programme.
7. Il n’y a pas de plafond pour le nombre de points par période, mais le montant maximal de bons de valeur délivrés est de 300 € par titulaire. Les points en excédent sont reportés à la période suivante.
8. Lors des promotions avec points bonus, il est possible que les points normaux ne soient pas attribués en plus des bonus.
9. Holland & Barrett peut fixer une limite sur le nombre de fois que des points sont attribués pour certains produits en promotion. Chaque promotion précise ces conditions. Toute participation jugée non-consommatrice ou abusive peut être considérée comme un usage inapproprié.
10. Si un produit est retourné, les points obtenus peuvent être déduits, même en cas d’échange, sauf si l’échange concerne un produit équivalent en valeur de points.
11. Si tu ne peux pas présenter ta carte lors d’un retour, les points seront retirés lors de la prochaine présentation de la carte.
12. Pour les échanges en ligne, les points seront déduits à moins qu’il s’agisse exactement du même produit.
13. Les points n’ont de valeur que s’ils sont convertis en bons lors de la fin d’une période de collecte.
14. Holland & Barrett n’est pas obligé d’attribuer des points pour des transactions non éligibles (voir article 21). Certains produits peuvent être exclus.
15. Les points sont également attribués pour les frais de port lors d’achats en ligne.

Bons de valeur Mon H&B

1. Les bons sont envoyés aux clients ayant dépassé le seuil de points à la fin d’une période, et disposant d’une carte active. Le seuil minimum est de 50 points.
2. Holland & Barrett n’est pas obligé d’envoyer les bons par courrier.
3. La valeur du bon correspond au nombre de points accumulés à la fin de la période. La durée des périodes peut varier selon Holland & Barrett.
4. Les points sont convertis en bons par tranches de 0,25 €, avec un minimum de 0,50 €. Ce minimum peut être abaissé, sauf pour les bons envoyés par courrier. Les points restants sont transférés à la période suivante, mais peuvent expirer après un an d’inactivité.
5. Les bons sont valables trois mois à compter de la date d’émission et sont datés. Passé ce délai, ils ne peuvent plus être utilisés. Les bons perdus ou égarés peuvent être réémis avec la même date d’expiration, s’ils n’ont pas déjà été utilisés.
6. Les bons peuvent être limités à certains produits et des exclusions s’appliquent.
7. Un bon doit être entièrement utilisé en une seule transaction. Aucun rendu de monnaie. Il peut être combiné avec un autre moyen de paiement si le montant de l’achat est supérieur.
8. En cas d’insatisfaction sur un produit acheté avec un bon, tu peux le retourner, et les points seront recrédités. Aucune somme d’argent ne te sera remboursée pour les points utilisés.

Dispositions générales

1. Les points ou bons peuvent être annulés si Holland & Barrett estime qu’ils ont été obtenus en violation des conditions ou par erreur. Aucune action d’un employé ne pourra modifier ces conditions.
2. Ce programme est émis par Holland & Barrett B.V., Potvlietlaan 3, 2600 Berchem.
3. Ces conditions sont applicables depuis le 27 juin 2016 et sont soumises au droit belge. Tout litige sera tranché par un tribunal compétent en Belgique. Holland & Barrett peut modifier ces conditions pour des raisons légales, commerciales ou politiques, et la poursuite de participation vaut acceptation des nouvelles conditions.
4. La version imprimée peut être obsolète. Les conditions les plus récentes sont disponibles sur le site web ou sur simple demande au service client.
5. Pour toute question ou réclamation, contacte le service client de Holland & Barrett B.V. : Potvlietlaan 3, 2600 Berchem. Contact via e‑mail.